ايجي سبورت - في إطار استكمال الإجراءات العاجلة التي اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمتابعة تأثير الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، تواصل الأجهزة المختصة العمل على التخفيف من تبعات تأثر خدمات الإنترنت الثابت في المناطق المتضررة.

 يأتي ذلك في سياق حرص الجهاز على حماية حقوق المستخدمين والحفاظ على جودة واستمرارية الخدمات.

تعويضات إضافية لمستخدمي الإنترنت الثابت المتأثرين

قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إقرار تعويضات مادية إضافية لجميع مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت الذين تأثرت خدماتهم نتيجة الحريق، وألزم شركات الاتصالات مقدمة الخدمة بتنفيذ هذه التعويضات دون تأخير.

لعملاء الإنترنت مسبق الدفع: منح باقة مجانية إضافية تمثل 50% من قيمة الباقة الأساسية الحالية، وذلك لتعويض فترة الانقطاع وتأثر جودة الخدمة.

لعملاء الإنترنت بنظام الفاتورة الشهرية: تقديم خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة الشهرية عن الفترة المتأثرة بالخدمة.

التزام الجهاز بمراقبة جودة الخدمات وضمان استمراريتها

يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في متابعة جودة خدمات الإنترنت الثابت المقدمة للمستخدمين، من خلال آليات رقابية مستمرة وتنسيق وثيق مع شركات الاتصالات المختلفة.

يهدف هذا التنسيق إلى ضمان استمرارية الخدمة وعدم تكرار الأعطال المماثلة، فضلاً عن تعزيز آليات الحماية لحقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.

خطوات مستقبلية لتعزيز منظومة الاتصالات

في ضوء هذا الحادث، يعتزم الجهاز العمل على تطوير البنية التحتية لشبكات الإنترنت الثابت وتعزيز أنظمة الطوارئ والاستجابة السريعة لأي أعطال طارئة. كما يشدد على أهمية التوعية المستمرة للمواطنين بحقوقهم وسبل الاستفادة من التعويضات المتاحة.

يهيب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بجميع مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت المتأثرين بالحادث ضرورة متابعة حساباتهم مع شركاتهم المزودة للخدمة والاستفادة من التعويضات التي تم إقرارها، مؤكداً أن الحفاظ على حقوق المستخدمين هو أولوية قصوى ويأتي في مقدمة أولويات الجهاز.