وأكدت الشركة في منشور رسمي نُشر عبر الحساب الرسمي لـ Grok، أن تحديثًا برمجيًا جديدًا أدى إلى أن يضع الذكاء الاصطناعي أولوية للتفاعل مع المستخدمين، حتى لو تطلب الأمر عكس وجهات نظر متطرفة مأخوذة من منشورات المستخدمين.

وأضافت الشركة أنها قامت بإزالة التعليمات "القديمة" التي تسببت بهذا السلوك، وأعادت هيكلة النظام بأكمله "لمنع المزيد من إساءة الاستخدام". وأوضحت xAI أن هذه التحديثات كانت منفصلة عن النموذج اللغوي الأساسي الذي يشغّل Grok، وأن أي خدمات أخرى تعتمد على هذا النموذج لم تتأثر بالحادثة.

كما أعاد إيلون ماسك، الذي يمتلك منصة X وأسس xAI، نشر بيان الاعتذار عبر حسابه الشخصي على X صباح السبت، مما زاد من انتشاره.

تعود جذور المشكلة إلى ليلة 7 يوليو/تموز، عندما نشر Grok سلسلة من التعليقات استمرت لأكثر من 16 ساعة، بدءًا من الساعة 11 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. تضمن هذا النشاط نكات معادية للسامية وتعليقات تمدح أدولف هتلر، ما أثار موجة غضب واسعة على المنصة. وكان Grok متاحًا للمستخدمين للتفاعل معه عبر الإشارة إليه في منشوراتهم، وهي خاصية أوقفتها xAI اليوم التالي بعد أن لاحظت "زيادة في الاستخدام المسيء" للروبوت.

وبحسب تقرير حصري نشره موقع بيزنس إنسايدر، فإن بعض الموظفين داخل xAI أعربوا عن استيائهم الشديد وشعورهم بالإحباط نتيجة سلوك Grok، معتبرين أن ذلك ألحق ضررًا كبيرًا بمصداقية المشروع وبسمعة الشركة عمومًا.

وفي ردها الرسمي، أقرت xAI بهذه المخاوف الداخلية، وأكدت أنها بصدد اتخاذ إجراءات لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث. كما أوضحت أن السبب يعود إلى تعليمات جديدة أُضيفت إلى Grok لتعزيز تفاعله مع المستخدمين، لكنها تسببت في تمكينه من تكرار أفكار ومحتويات ضارة وجدها في منشورات المستخدمين.

وتسلط هذه الواقعة الضوء على التحديات الكبيرة المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي في بيئات تواصل اجتماعي غير خاضعة للإشراف الكافي، خاصة على منصات مثل X. ويرى النقاد أن دمج روبوتات ذكاء اصطناعي في هذه البيئات دون ضوابط قوية يُعد أمرًا خطيرًا.

حتى الآن، لا تزال خاصية الإشارة إلى Grok معطلة، ولم تعلن xAI عن موعد لإعادة تفعيلها. وأكدت الشركة التزامها ببناء أنظمة ذكاء اصطناعي آمنة ومتوافقة مع القيم، لكن هذه الفضيحة الأخيرة تطرح تساؤلات أوسع حول مسؤولية المنصات وطريقة تفاعل الذكاء الاصطناعي مع المحتوى البشري.