ايجي سبورت - في خطوة جريئة تعكس التنافس المحتدم في سوق محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أطلقت شركة جوجل خلال شهر مايو 2023 ميزة (ملخصات الذكاء الاصطناعي) AI Overviews، التي تُعدّ تطورًا جذريًا لتجربة البحث التقليدية، إذ لا تكتفي بعرض روابط لمواقع الويب، بل تقدم للمستخدمين إجابات مباشرة وموجزة مولدة بالذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال استخلاص المعلومات وتلخيصها من مصادر متعددة عبر الإنترنت.

وتتميز ملخصات ميزة (AI Overviews) بظهورها في أعلى صفحة نتائج البحث، مما يوفر رؤية سريعة ومباشرة للمعلومات المطلوبة، وتسعى جوجل من خلال هذه الميزة إلى تعزيز تجربة المستخدم من خلال تقديم بديل أكثر بساطة ووضوحًا للوصول إلى المعلومات، مع ضمان زيادة دقة وصلة نتائج البحث بالموضوع المطلوب، فبدلًا من الاعتماد فقط على قوائم الروابط التقليدية، أصبح بإمكان المستخدمين الحصول على إجابات موجزة وشاملة دون الحاجة إلى تصفح العديد من المواقع.

وقد بدأت جوجل بطرح هذه الميزة تدريجًيا للمستخدمين، إذ كانت متاحة في البداية حصريًا للمستخدمين في الولايات المتحدة، وفي نهاية عام 2024، بدأت جوجل بتوسيع نطاقها ليشمل أكثر من 100 دولة حول العالم، مما يعكس التزام الشركة بجعل هذه التقنية متاحة على نطاق عالمي.

كما أعلنت جوجل في مطلع شهر مارس الجاري توسيع نطاق هذه الميزة لتشمل المزيد من عمليات البحث، كما أصبحت متاحة لمستخدمي محرك البحث حول العالم، حتى لمن لم يسجلوا الدخول إلى حساباتهم في جوجل.

المنافسة في عصر الذكاء الاصطناعي:

يأتي إطلاق ميزة (AI Overviews) كجزء من إستراتيجية جوجل للاستفادة من التطور السريع لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، ومواجهة المنافسة الشرسة من محركات البحث الأخرى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل: (SearchGPT) من OpenAI و (Deep Search) من مايكروسوفت، الذي يعتمد على نموذج (GPT).

وفي الوقت نفسه، تشهد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل: ChatGPT، و Copilot، و Gemini انتشارًا واسعًا، لذلك تدرك جوجل أن الاستثمار المكثف في الذكاء الاصطناعي هو أمر حتمي للحفاظ على مكانتها في طليعة هذا السباق.

مخاوف الشركات والمعلنين من البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي:

لقد أثار إطلاق ميزة (AI Overviews)، موجة من القلق في أوساط الشركات ومديري المواقع الإلكترونية والمعلنين الرقميين، ويكمن جوهر هذا القلق في احتمال انخفاض زيارات مواقع الويب، إذ يخشى النقاد من أن اعتماد المستخدمين على الملخصات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي قد يدفعهم إلى تجاهل الروابط المؤدية إلى المواقع الأصلية، مما يؤدي إلى تقليل عدد الزيارات إلى هذه المواقع.

وتجدر الإشارة إلى أن الإعلانات المدفوعة والمحتوى المدعوم يشكلان مصادر دخل أساسية للعديد من الشركات ومشغلي المواقع الإلكترونية، ومن ثم فإن أي انخفاض في الزيارات قد يؤدي إلى تراجع في الاستثمار في هذه التنسيقات الإعلانية، مما يهدد بتعطيل صناعة الإعلانات الرقمية التي تقدر قيمتها بمليارات الدولارات.

وللتحقق من هذه المخاوف، أجرى فريق بحثي في مختبر (Tech3Lab) التابع لجامعة (HEC Montréal) الكندية، دراسة شاملة تهدف إلى تقييم التأثير المحتمل لمزايا البحث التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل (AI Overviews)، في تصورات المستخدمين وسلوكياتهم، وذلك مقارنة بسلوكياتهم عند استخدام استعلامات البحث التقليدية عبر الإنترنت.

تفاصيل الدراسة:

تضمنت الدراسة إنشاء أربعة سيناريوهات بحث لمحاكاة عمليات بحث حقيقية عبر محرك جوجل، ثم تقسيمها إلى مجموعتين: سيناريوهان يستخدمان ميزة (AI Overviews) في أعلى نتائج البحث، وسيناريوهان يعتمدان على تجربة البحث التقليدية في جوجل، ولضمان شمولية الدراسة، صُمم كل زوج من السيناريوهات لتغطية نوعين مختلفين من البحث، وهما: البحث الاستعلامي، الذي يهدف إلى جمع المعلومات، والبحث المتعلق بشراء منتج، الذي يهدف إلى اتخاذ قرار شراء.

ثم سجل الباحثون خلال كل مهمة بحث مجموعة من المقاييس السلوكية والمعرفية للمشاركين، التي شملت:

• سلوك النقر: عدد النقرات التي قام بها المشاركون على الروابط في نتائج البحث.
• (الحمل المعرفي) Cognitive Load: وهو الجهد الذهني الذي بذله المشاركون لمعالجة المعلومات، وقد قاسه الباحثون باستخدام تقنية قياس حدقة العين، التي تسمح بتتبع حجم الحدقة وتفاعلها بدقة عالية.
• الانتباه البصري: من خلال تحديد المناطق التي ركز فيها المشاركون بأعينهم أثناء البحث، وجرى تتبعها باستخدام تسجيلات الشاشة.

 وبعد الانتهاء من كل مهمة بحث، جمع الباحثون بيانات إضافية من خلال استبيانات شاملة، لتقييم تصورات المشاركين حول مدى ملاءمة وفائدة ورضا نتائج البحث.

ومن خلال هذا التصميم التجريبي الدقيق للدراسة، تمكن الباحثون من تحقيق هدفين رئيسيين، الأول: تقييم هل ميزة (AI Overviews) تؤثر بنحو مباشر في تصورات المستخدمين حول جودة نتائج البحث؟ والثاني تحليل تأثير هذه الميزة في سلوك المستخدمين، خصوصًا فيما يتعلق بعدد النقرات على الروابط الظاهرة في نتائج البحث، مما يوفر رؤى قيمة حول التأثير المحتمل لهذه الميزة في الزيارات الناتجة عن البحث الطبيعي (organic search traffic).

نتائج الدراسة: 

كشفت نتائج الدراسة أن وجود ميزة (AI Overviews) لم يكن له تأثير كبير في تصورات المستخدمين فيما يتعلق بمدى ملاءمة وفائدة ورضا نتائج البحث، كما لم يؤثر بنحو ملحوظ في معدل النقر على الروابط في نتائج البحث.

والأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن هذه الميزة لم تؤدِ إلى تقليل تفاعل المستخدمين مع قائمة الصفحات المقترحة التقليدية التي تعرضها جوجل، ويشير هذا الاكتشاف إلى أن هذه الميزة قد لا تتسبب في تحول فوري أو جذري في زيارات مواقع الويب.  ومع ذلك، يرى الباحثون أن هذه النتائج قد تتغير مع الوقت، إذ قد تتغير سلوكيات المستخدمين مع زيادة معرفتهم بهذه الميزة الجديدة وتعودهم عليها.

مستقبل المنافسة في عالم البحث:

تشير هذه التطورات إلى أن المنافسة بين عمالقة التكنولوجيا في مجال البحث عبر الإنترنت ستستمر في التصاعد، فعلى سبيل المثال، أطلقت جوجل في وقت سابق من هذا الشهر أداة بحث أكثر تقدمًا تُسمى (وضع الذكاء الاصطناعي) AI Mode، تضيف روبوت محادثة متكاملًا إلى تجربة البحث الأساسية.

لذلك من الواضح أن عمالقة التكنولوجيا، مثل جوجل ومايكروسوفت، سيواصلون التنافس على الهيمنة على هذا السوق، وسيركزون جهودهم في تطوير تجارب بحث أكثر جاذبية وفائدة للمستخدمين.

الخلاصة:

تمثل ميزة (AI Overviews) خطوة مهمة في مسيرة جوجل نحو تعزيز مكانتها في سباق الذكاء الاصطناعي التوليدي، ولكنها تواجه العديد من التحديات والمخاوف المرتبطة بها، ومع ذلك تشير الدراسات الأولية إلى أن تأثيرها في زيارات المواقع الإلكترونية والإعلانات قد لا يكون جذريًا في الوقت الحالي. لكن مع استمرار تطور التكنولوجيا وزيادة اعتماد المستخدمين عليها، قد نشهد تغيرات أعمق في مشهد البحث الرقمي خلال السنوات القادمة.

نسخ الرابط تم نسخ الرابط