ايجي سبورت - يتعرض العديد من المواطنين لفقد أو تلف بطاقاتهم التموينية، مما يسبب قلقًا بشأن فقدان الدعم الشهري. لذا، وضعت وزارة التموين آلية واضحة وسريعة لاستخراج بطاقة بديلة للحالات المفقودة أو التالفة.

عند فقدان البطاقة أو سرقتها، يجب على المواطن أن يتصل فورًا بمركز خدمة العملاء على الرقم 19765 أو التوجه إلى مركز الخدمة للإبلاغ. هذا الإجراء يضمن وقف البطاقة بشكل فوري لحمايتها من أي استخدامات غير مشروعة. ويتم إبلاغ المواطن بإيقاف البطاقة لمدة ثلاثة أيام عمل رسمية.

بعد إجراء الإيقاف، يتعين على المواطن زيارة مكتب التموين التابع له لتقديم طلب استخراج بطاقة بدل تالف أو فاقد، مع إلغاء التعامل مع البطاقة القديمة تمامًا. بعد ذلك، يتم إرسال البطاقة الجديدة من قبل الشركة المنفذة إلى مكتب التموين، مرفقة بتقرير شامل يحتوي على جميع بيانات البطاقة. يقوم المكتب بمراجعة هذه البيانات للتحقق من صحتها بالتنسيق مع قاعدة البيانات الرسمية.

حالما يتم التأكد من صحة البيانات، يتوجب على المواطن التوقيع على التقرير، واستلام البطاقة الجديدة، ثم زيارة مركز الخدمة للحصول على الرقم السري الخاص بها.

من المهم أن يعرف المواطن أن صرف المقررات التموينية يبدأ في الشهر التالي لإصدار البطاقة، مما يتيح له إمكانية الاستفادة من الدعم بشكل متجدد دون انقطاع.